10 причин добавить чат на свой сайт | ВесьТоп создание и продвижение сайтов

Поддержка сайта

Высокие позиции в поисковой системе, на прямую зависят от развития вашего сайта.

Продвижение сайтов

Эффективность стратегий продвижения подтверждается сотрудничеством с крупными клиентами и отзывами о нашей работе.

Создание сайтов

Мы делаем сайты быстро, недорого и профессионально. От работы с нами, у вас останутся только положительные эмоции.

10 причин добавить чат на свой сайт

Сегодня сложно представить жизнь без общения. Это означало бы прекращение любых контактов с родственниками, друзьями, коллегами и партнерами. Невозможно. Сейчас как никогда важно оставаться на связи с миром, чтобы поддерживать связь со всеми людьми, которые играют для нас важную роль. Что же касается бизнеса, то общение жизненно необходимо для продолжения их работы и поддержания нормального уровня производительности бизнеса.

Один из способов поддержания прямого контакта со своими клиентами и партнерами — это добавить на свои сайты чат в реальном времени. Помимо телефона и электронной почты, чат является неотъемлемой частью хорошего пользовательского опыта и во многих отношениях положительно влияет на бизнес.

Ожидается, что в 2021 году более 70% предприятий во всем мире будут внедрять чат в качестве еще одного средства связи (полужирный шрифт 360).

Нет времени откладывать дела на потом! Будьте в курсе, поддерживая эту статистику и подавая хороший пример другим.

Просмотреть все 55 статистических данных по онлайн-торговле [2019]

Мы подготовили еще 10 доказательств в поддержку этого инструмента, которые только подтверждают преимущества его внедрения на сайте. А во второй части статьи мы предложим вам несколько чатов на вашем сайте. Прочтите следующие строки, и вы убедитесь!

10 причин интегрировать чат на свой сайт

1. Сокращает дистанцию ​​с пользователями. Чат — это «ярлык» для посетителей. Обычно они прибегают к этому, когда у них есть вопрос, ответа на который они не могут найти на сайте, или когда они хотят проконсультироваться для выбора подходящего продукта / услуги для своих нужд.

Общение в чате более непринужденное. Он не следует определенной формальности, как, например, в электронных письмах или официальной переписке. Это делает чат предпочтительным каналом общения, так как дает посетителям возможность кратко описать свой случай или задать вопрос без соблюдения определенных правил.

2. Положительно влияет на восприятие товаров / услуг. Быстрая реакция с вашей стороны укрепляет доверие клиентов. Ваше присутствие в чате в реальном времени — это проявление ответственности, заботы и личного отношения к бренду и каждому посетителю. И это бесценно, если вы хотите построить длительные и устойчивые отношения со своими клиентами.

Хороший тон в общении, а также своевременный отклик способны положительно повлиять не только на восприятие продукта или услуги, но и на бренд. Ваше отношение к каждому конкретному случаю — это подтверждение клиенту, что он сделал правильный выбор.

См. Также: 7 идей контента для поддержки вашего бизнеса

3. Создает стабильные отношения между брендом и клиентом. Как мы уже говорили, общение в чате стран соблюдает все формальности. Это необходимое условие для более быстрого сокращения расстояния и, следовательно, для большего доверия потребителей к вам.

Чем лучше вы понимаете потребности своих клиентов, тем более эффективное и действенное решение вы можете им предложить. Используя чат на вашем сайте, им действительно нужна ваша помощь. Если вы отнесетесь к их вопросам с пониманием и терпением, они ответят с благодарностью и лояльностью. И самый лучший подарок, который они могут сделать для вас, — это порекомендовать вас родственникам и знакомым.

4. Эффективный инструмент для улучшения сайта. Интеграция чата в ваш сайт может помочь вам улучшить и улучшить свой сайт. Например, если ваш клиент хочет связаться с вами и дать рекомендацию, он может сделать это как можно скорее в чате.

Таким образом, пользователи получают удовлетворение, отвечая на их советы. Поблагодарите их и покажите, что цените их заботу.

5. Отличный инструмент для обратной связи с вашей целевой аудиторией. Если вы ищете эффективный способ получить актуальную оценку вашего сервиса, чат очень подходит для этой цели. В конце каждого звонка вы можете попросить своих клиентов высказать свое мнение о:

  • нашли ли они продукт / услугу, которые ищут;
  • что мешало им работать с вашим сайтом;
  • удалось ли вам помочь им в выборе наилучшего решения;
  • какие рекомендации они вам оставят;
  • довольны ли они и в какой степени обслуживание и многое другое.

Через чат вы можете узнать, удовлетворены ли ваши клиенты, не заставляя их заполнять опросы и покидать ваш сайт.

6. Еще один способ персонализировать предложения. Если вы хотите выразить свою благодарность и признательность своим клиентам, чат — это удобное решение. Удивите пользователей, которые зашли на ваш сайт, отправив им:

  • промо-код;
  • учетная ставка;
  • электронный ваучер на покупки определенной стоимости;
  • подарок при заказе определенного товара / услуги и т. д.

Таким образом вы продемонстрируете своим клиентам особое и более личное отношение, которое в конечном итоге их покорит.

7. Возможность повысить эффективность вашего сервиса. Общение на вашем сайте может быть чрезвычайно полезным. Он играет важную роль в процессе улучшения обслуживания клиентов. Благодаря ему у вас есть возможность следить за каждым разговором, понимать каждый случай и ставить себя на место каждого клиента.

Сделав это ретроспективно, вы получите больше ясности в отношении того, как улучшить общение с аудиторией. Вы будете знать, в чем ваши сильные и слабые стороны, и что вам нужно делать, чтобы повысить свою эффективность.

Поймите: правда или миф: я могу создать веб-сайт за несколько кликов

8. Снимает психологические барьеры в общении. Чат является не только одним из самых быстрых способов общения, но и предпочтительным каналом общения, поскольку он устраняет большую часть психологического запрета. Сообщения чата лучше всего подходят для разговоров по телефону и электронной почте. Как?

В чате клиенты могут так же легко выражать эмоции — с помощью смайлов, заглавных букв и знаков препинания. В то же время часть психологического барьера, такая как незащищенность, дефект речи, акцент, диалект и т. Д., Устраняется, поскольку факторы, вызывающие беспокойство, сводятся к минимуму.

9. Удобный, экономящий время канал связи. Время всегда было ценным ресурсом. Добавив чат на свой сайт, вы сэкономите немало минут как для пользователей, так и для себя.

Например, написание электронного письма займет гораздо больше времени, чем общение в чате. А быстрая реакция в разрешении дела ценится публикой. Таким образом вы докажете ей, что умеете быстро справляться с любыми трудностями.

Вы, в свою очередь, сможете обслуживать больше клиентов, что только подтверждает преимущества чата на вашем сайте.

10. Дает вам конкурентное преимущество. Хотя чат уже давно известен как средство онлайн-общения, чат на сайте все еще не получил широкого распространения в различных компаниях. А в высококонкурентных нишах постоянные улучшения и удобства могут привести к значительным различиям в пользовательском опыте.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес рос такими же темпами, как мировые бренды, учитесь у них и следуйте хорошим примерам. Оставайтесь на связи со своими клиентами всеми возможными способами, чтобы улучшить процесс поставок, ваше общение с ними и общее восприятие вашего бренда. Таким образом вы будете на шаг впереди своих конкурентов.

Создание веб-сайта и реализация на нем чата больше не является трудным делом. С такой платформой, как Site Builder, вам даже не нужны специальные технические навыки, и все происходит в течение дня. В следующих строках мы познакомим вас с несколькими инструментами для встраивания чата на сайт с помощью Site Builder.

Чат-платформы в Site Builder
  • Интеграция с Facebook Messenger
  • Подключение Facebook Messenger к вашему сайту — это удобный и простой способ отслеживать все сообщения и запросы, которые поступают прямо из вашей бизнес-учетной записи в популярной социальной сети. Таким образом, вам не придется так интенсивно отслеживать входящую корреспонденцию от клиентов и отвлекать внимание от нескольких платформ.

    К счастью, у Site Builder есть подходящее решение для этой цели. Всего за несколько кликов вы можете интегрировать Facebook Messenger на свою страницу. Подробности вы найдете в нашей справочной статье.

  • Интеграция с Zendesk
  • Некоторые чат-платформы имеют дополнительные функции, которые могут быть очень ценными для вашего бизнеса. Например, добавив чат Zendesk, вы будете получать важную статистику о поведении пользователей. Таким образом вы узнаете, какие страницы привлекают внимание посетителей больше всего, как долго они их просматривают, как долго длится ваше общение с каждым из них и многое другое.

    С помощью Site Builder активировать чат Zendesk на вашем сайте очень просто и без лишних затрат времени. Узнайте, как это происходит, из нашей справочной статьи.

  • Интеграция с Jivochat
  • Разнообразие платформ интеграции чата дает вам свободу делать ставки на ту, которая кажется наиболее интуитивно понятной и с подходящим видением. У конструктора сайтов есть богатый арсенал опций для активации чата в реальном времени на вашем сайте, и Jivochat — еще один хороший вариант. Внешний вид окна чата, безусловно, уникален и хорошо сочетается с внешним видом любого сайта.

    Чтобы узнать, сколько шагов нужно для активации Jivochat, прочтите нашу справочную статью.

  • Интеграция с Live Agent
  • Непрерывное и своевременное общение имеет большое значение для взаимодействия с пользователем. Live Agent — полезный инструмент, чтобы лучше узнать ваших клиентов и укрепить с ними отношения. Эта чат-платформа поможет вам удовлетворить их потребности еще до того, как они рассмотрят другие альтернативы решения своих проблем.

    Также проверьте эту опцию чата на своем веб-сайте. В Site Builder вы найдете все необходимые инструменты для постоянного контакта с посетителями.

    В нашей справочной статье вы узнаете, как интегрировать Live Agent на ваш сайт.

    В Site Builder вы найдете множество различных вариантов добавления чата на сайт. Выберите тот, который кажется наиболее простым и удобным для ваших предпочтений и целей.

    Чат в реальном времени приносит пользу любому бизнесу

    Независимо от того, в какой сфере вы ведете свой бизнес, не упускайте из виду преимущества общения в чате на своем веб-сайте. Мы уже перечислили причины его активации в приведенных выше строках, но правда в том, что их может быть больше, потому что каждый бизнес строго индивидуален. Если вы стремитесь к успеху, чат станет шагом в правильном направлении.

    И если вы еще не перенесли свою идею в цифровое измерение, сейчас самое время сделать это и добиться успеха. Site Builder — ваш первый помощник в этом начинании, который поможет вам сделать каждую прихоть частью прекрасного видения вашего сайта.

    И чтобы стимулировать ваше начало в онлайн-пространстве через наш собственный сайт, мы подготовили скидку -65% на выбранный вами план конструктора сайтов. Спешите реализовать свои задумки до того, как вас кто-то настигнет.

    ТЕСТ БЕСПЛАТНО

Читайте так же:
Not found

Нам доверяют

Интернет магазин