11 советов, как не бросить коляску в интернет-магазине | ВесьТоп создание и продвижение сайтов

Поддержка сайта

Высокие позиции в поисковой системе, на прямую зависят от развития вашего сайта.

Продвижение сайтов

Эффективность стратегий продвижения подтверждается сотрудничеством с крупными клиентами и отзывами о нашей работе.

Создание сайтов

Мы делаем сайты быстро, недорого и профессионально. От работы с нами, у вас останутся только положительные эмоции.

11 советов, как не бросить коляску в интернет-магазине

Узнайте, как удержать потребителей и побудить их совершить покупку.

11 советов, как не бросить коляску в интернет-магазине
Предприниматели, занимающиеся онлайн-торговлей, прилагают много усилий к маркетингу, чтобы привлечь потребителей в свой интернет-магазин и заставить их что-то купить. Когда товар уже есть в корзине, а потенциальный покупатель просто уходит, это действительно проблема. Как бороться с этим отказом. Вот 11 практических советов.

1. Бесплатная доставка.
Хотя в большинстве случаев доставка стоит всего несколько левов, этого может быть достаточно, чтобы отменить покупку. Недавнее исследование показывает, что 44% людей, которые бросили корзину при совершении покупок в Интернете, сделали это из-за дополнительных затрат.

Поскольку стоимость доставки является причиной номер один для отказа, предложение бесплатной доставки выделит вас среди конкурентов. Когда это специальное предложение представлено на видном месте и выделяется среди контента, оно может служить для прямого привлечения клиентов. Его можно разместить чуть ниже цены каждого товара и написать, например, большими яркими буквами.

2. Избавьтесь от сюрпризов.
Согласно тому же исследованию, 22% покупателей отказываются от корзины в интернет-магазине, потому что они не были знакомы с определенными условиями и / или сборами до совершения покупки. Потребители просто не любят неприятных сюрпризов. Как их устранить?

Сделайте страницы с информацией об условиях доставки, способах оплаты и возврата товара. Если стоимость доставки варьируется, вы также можете разместить на страницах товаров калькулятор, с помощью которого покупатели могут рассчитать, сколько им обойдется эта услуга, прежде чем добавлять товары в корзину. В случае, если есть другие дополнения к окончательной цене, например, надбавка для персонализации товара, они также должны быть рассчитаны.

3. Пусть тележка будет видна.
Около четверти людей оставляют свою корзину просто потому, что хотят подумать и сделать покупку позже. Именно поэтому важно, чтобы коляска находилась на видном месте. Эффективное решение — разместить значок корзины в правом верхнем углу каждой страницы. Таким образом, он напомнит потребителям об их намерениях.

Приятно видеть информацию о количестве товаров в корзине и их общей стоимости. Когда курсор находится на значке, элементы должны отображаться. В идеале пользователи смогут управлять тележкой прямо из раскрывающегося меню с помощью значка.

4. Совершение покупки в качестве гостя.
Обязательство потребителей создать учетную запись в интернет-магазине для размещения заказа может оттолкнуть многих из них, поскольку идея покупок в Интернете заключается в экономии времени и усилий. Просто дайте возможность своим клиентам сделать заказ в качестве гостей. Конечно, всегда полезно предложить им создать свой собственный профиль на первом этапе процесса заказа. Вы также можете сделать это обращение к людям, которые делают покупки в качестве гостей, когда они завершили свой заказ. Кратко и ясно выделите преимущества создания учетной записи.

5. Заказ со скоростью света
Чем короче и проще процесс, тем меньше риск отказаться от корзины покупок в вашем интернет-магазине. Почему вашим клиентам приходится просматривать пять веб-страниц, когда нужны только две: одна для заполнения адреса доставки, если покупатель делает покупки в качестве гостя, а другая для оплаты? Зарегистрированные пользователи заполняют информацию только о платеже, так как их адрес вводится автоматически.

6. Контакт должен быть легким
Очень часто при оформлении заказа в интернет-магазине у покупателей возникают вопросы. На этом этапе у них должен быть быстрый доступ к информации о доставке, оплате и возврате товаров. Кроме того, у вас должна быть возможность напрямую связаться с представителем магазина. Чат — самый простой способ сделать это. Лучше всего иметь доступ к нему со всех страниц. Люди привыкли видеть вкладку для этого в правом нижнем углу.

7. Сохраните корзину.
Опросы показывают, что 84% онлайн-покупателей сравнивают разные товары, прежде чем принять окончательное решение. Это диктует потребность в функциональности для сравнения товаров в любом интернет-магазине. Поскольку потребители могут сравнивать товары из разных интернет-магазинов, вы должны быть уверены, что даже если они уйдут из вашей, товары в их корзине будут сохранены. Это приведет к более эффективному охвату потенциальных клиентов, которые более сомневаются и которым нужно время, чтобы принять окончательное решение о покупке.

Чтобы сделать эту тактику еще более успешной, вы можете использовать веб-программное обеспечение, которое автоматизирует отправку электронных писем пользователям, которые бросили свою корзину. Таким образом, они могут получить ссылку прямо на него, приглашая их не упустить свой шанс купить. Если количество соответствующего товара ограничено или он уже находится в акции, не забудьте сообщить об этом пользователям по электронной почте.

8. Высокий уровень безопасности.
Вы должны дать пользователям полную уверенность в том, что они могут безопасно платить при размещении заказа в вашем интернет-магазине. Разместите информацию о принятых мерах безопасности, желательно на специально разработанной странице. Вы также можете поставить значки, показывающие, какие системы безопасности вы используете, чтобы дать пользователям дополнительную уверенность.

9. Разнообразие способов оплаты.
Недавнее исследование показывает, что 56% людей, совершающих покупки в Интернете, ожидают различных способов оплаты при совершении покупок в интернет-магазине. Первоначальное исследование рынка при создании магазина помогает понять, какие способы оплаты предпочитает целевая аудитория. В целом, чтобы быть конкурентоспособным, интернет-магазин в Болгарии в настоящее время должен предлагать оплату всеми наиболее популярными типами банковских карт, через онлайн-системы, банковским переводом и непосредственно при доставке (наложенный платеж).

10. Дополнительная мотивация
Иногда потребителям требуется небольшой толчок, чтобы совершить покупку в Интернете. Один из самых простых способов сделать это — довольно элегантно управлять их инстинктами, разместив количество оставшихся единиц товара на его странице. Если покупатель не решается купить чемодан, например, тот факт, что осталось только три предмета желаемого размера и цвета, очень мотивирует.

Когда вы предлагаете специальное рекламное предложение, скидку или распродажу, вы можете установить таймер, который считает дни, часы и минуты до истечения срока действия предложения. Это побуждает потребителей быстрее принимать решение о покупке. Чтобы усилить напряжение, вы также можете объявить количество людей, просмотревших предмет, а также количество проданных вами предметов за последнее время. Зная, что продуктом интересуется значительное количество других людей, потребители получают дополнительное доверие.

11. Всплывающие предложения
Интернет-магазин может иметь систему, которая отображает дополнительную информацию или специальное предложение в небольшом всплывающем окне, когда пользователь собирается покинуть корзину. Например, вы можете предложить ваучер на будущие покупки со скидкой, равной десяти процентам от цены товара, который покупатель не решается заказать. Таким образом, вы можете обеспечить не только текущие, но и будущие продажи.

Приведенные здесь советы могут служить не только напрямую, но и генерировать новые идеи для предотвращения отказа от коляски.

Читайте так же:
Not found

Нам доверяют

Интернет магазин