15 способов лучше узнать свою аудиторию

Успех в веб-проектах не зависит от воздуха. Эффективные и успешные сайты являются результатом много предвидения, преданности делу и тяжелой работы.

Успех также включает хорошую оптимизацию. Это пересечение поисковых систем и потребителей. Сайт должен быть одинаково привлекательным для людей и поисковых систем. Дело в том, что у серферов есть преимущество, веб-проекты создаются в первую очередь для них.

Это также факт, что веб-сайт не может понравиться всем и понравиться всем. Вот почему важно понимать целевую аудиторию.

В сегодняшней статье мы рассмотрим это — как узнать, кто ваша аудитория и как удовлетворить ее потребности. Давайте разберемся на несколько последовательных пунктов:

1. Анкета
Сбор демографических данных для ваших пользователей — один из самых простых способов узнать свою аудиторию. Есть разные способы получить эту информацию. Например, вы можете предложить ваучер на скидку, какой-то подарок, подарочный сертификат. Собирая демографические данные, вы будете знать, где находятся ваши клиенты, какого они пола, сколько им лет. Это основные данные, которые помогут вам более адекватно ориентироваться в пространстве. Вопросы, которые вы задаете, должны быть тесно связаны с вашим бизнесом и тем, что вас интересует, а не выниматься из учебника. Если вы повар, спросите людей, вегетарианцы они или нет. Использование формы онлайн-консультации — очень быстрый способ получить наиболее необходимую информацию.

2. Управление страницей контактов.
Достижение страницы контактов — это когда пользователь решает связаться с вами. Вы должны предоставить ему все необходимое для связи. Дайте ему телефоны, Skype, Facebook, электронную почту, адрес, по которому он сможет вас найти. Это увеличивает ваши шансы на контакт с пользователем.

3. Обратная связь
Внимательно следите за проблемами, с которыми пользователи сталкиваются при работе с сайтом или интернет-магазином, которым вы управляете. Если вы заметили жалобы на навигацию, поиск информации, процесс заказа, то активируйте и внесите необходимые корректировки. Лучшее решение — иметь команду, которая занимается обслуживанием сайта (интернет-магазина). Таким образом, у вас будет гарантия, что они позаботятся о правильном функционировании всего.

4. Создайте форум.
Форумы — отличный инструмент для изучения клиентов. В них люди свободно выражают свои мысли о предлагаемых вами продуктах и ​​услугах, а также о темах, связанных с вашим веб-проектом. Отметьте, какие темы наиболее обсуждаются. Поощряйте пользователей писать на форуме, присоединяйтесь к обсуждениям. В какой-то момент у вас будет огромная база данных.

5. Сделайте конкурс
Создание конкурса — это умный ход, который позволит вам собрать много информации о вашей аудитории. Предоставляйте интересные призы, а взамен вы получите полезные данные. Примеры таких инициатив: конкурс на самое интересное фото, на лучший рецепт. Вы можете организовать такое мероприятие как на своем сайте, так и в Facebook через приложение Facebook.

6. Разрешите посетителям оставлять комментарии.
Чтобы следить за своей аудиторией, дайте им возможность писать комментарии. Они скажут вам, что им нравится, а что нет. Комментарии можно оставлять к статьям, фотографиям, товарам и услугам. Анализируйте все написанное людьми и делайте выводы.

7. Написание отзывов
Чтобы обеспечить наиболее честные отзывы, позвольте потребителям писать отзывы о товарах и услугах, которые вы предлагаете. Собирая такую ​​информацию, вы будете знать, где у вас есть дыры и как их заполнить.

8. База данных с профилями клиентов.
Создание базы данных профилей клиентов требует времени и усилий, но оно того стоит. С помощью такой системы вы будете собирать полезную информацию для каждого человека. Это позволит вам лучше узнать свою аудиторию. Из этого следует, что вы можете сделать вещи более индивидуальными, заставить людей чувствовать себя особенными, уникальными. На помощь приходят индивидуальные программные веб-решения для управления конкретными базами данных клиентов.

9. Создайте страницу в Facebook.
В наши дни сложно найти бизнес, который не представлен в крупнейшей социальной сети. Facebook может быть очень полезен для сбора информации и продвижения вашего бизнеса. В обоих случаях вы можете использовать специализированные приложения Facebook и игры Facebook.

10. Используйте статистику YouTube.
Знаете ли вы, что с помощью аналитики YouTube можно собрать много информации о своих потенциальных и текущих клиентах? Если вы используете видео как часть своей маркетинговой стратегии, вы сможете запечатлеть, насколько людям нравится то, что вы делаете. Вы будете отслеживать, сколько лайков, антипатий, комментариев и добавлений в избранное у вас есть.

11. Мониторинг рекламы.
Контролируйте проводимые вами рекламные кампании. Вы можете получить много информации из таких каналов, как Google и Facebook. Из них вы узнаете, какая реклама работает лучше всего и каких людей вы привлекаете.

12. Измерьте трафик
Такие инструменты, как Google Analytics, предоставляют вам отличную информацию о трафике, который проходит через ваш сайт или интернет-магазин. Вы сможете увидеть количество посетителей, браузеры, которые они используют, с каких устройств они заходят на сайт, и многое другое.

13. Отслеживайте свой показатель отказов.
Показатель отказов показывает, сколько людей вошли и покинули ваш сайт, не нажав ни на что, не просматривая другие разделы. Измерение показателя отказов очень важно для своевременной корректировки. Чем ниже этот процент, тем лучше. Если процент высокий, то, вероятно, у вас проблема. Вы можете неправильно понимать свою аудиторию и ее потребности.

14. Узнайте, как посетители попадают на сайт.
Важно знать, как посетители попадают на ваш сайт или в интернет-магазин. Найдут ли они вас через платную рекламу в Интернете, через поиск Google или через реферала. Эта информация поможет вам уточнить, какие каналы вам подходят.

15. Будьте в курсе
Важно постоянно развивать и улучшать свой сайт. Ставьте четкие цели, измеряйте посещаемость, показатель отказов, поощряйте посетителей писать свободно. Понимание своей аудитории поможет вам получить максимальную отдачу от всех ваших маркетинговых инвестиций. Это также поможет вам более адекватно и качественно обслуживать клиентов. Вы сможете удовлетворить все их потребности и желания. Все это приведет к увеличению продаж. Будьте последовательны, сосредоточены, настойчивы и, прежде всего, найдите команду профессионалов для работы над вашим веб-проектом.