15 важных составляющих современного интернет-магазина | ВесьТоп создание и продвижение сайтов

Поддержка сайта

Высокие позиции в поисковой системе, на прямую зависят от развития вашего сайта.

Продвижение сайтов

Эффективность стратегий продвижения подтверждается сотрудничеством с крупными клиентами и отзывами о нашей работе.

Создание сайтов

Мы делаем сайты быстро, недорого и профессионально. От работы с нами, у вас останутся только положительные эмоции.

15 важных составляющих современного интернет-магазина

Изучите основы каждого товара и то, как он помогает привлекать клиентов и увеличивать продажи.

15 важных составляющих современного интернет-магазина
Каждый интернет-магазин уникален по своей природе, и это легко заметить, особенно с точки зрения дизайна. В то же время есть определенные элементы, которые просто нельзя исключать, поскольку они доказали свою эффективность в превращении посетителей в клиентов. Посмотрим на 15 из них.

1. Удобный пользовательский интерфейс
Для 76% потребителей главное качество интернет-магазина — это простота использования. При его создании цель состоит в том, чтобы помочь потребителям как можно быстрее найти то, что они ищут, и упростить покупку без каких-либо препятствий. Крупные элементы, наличие пробелов, хорошо организованное меню и легкий доступ к корзине покупок — это лишь некоторые из аспектов дизайна, которые помогают создать идеальный пользовательский интерфейс. Также важно иметь хорошо функционирующие функции, которые полезны и делают покупки более удобными, например фильтры для сужения выбора в рамках категории продуктов и инструмент для сравнения двух или более товаров.

2. Адаптивный дизайн
В век интеллектуальных мобильных устройств интернет-магазины должны иметь адаптивный дизайн, чтобы быть конкурентоспособными. Благодаря ему пользователи получают одинаковые возможности на настольных компьютерах, ноутбуках, смартфонах и планшетах. Статистика доказывает важность адаптивного веб-дизайна для онлайн-торговли: каждая третья покупка в мире совершается через смартфон.

3. Изображения и видео с высоким разрешением.
Прошли те времена, когда интернет-магазины могли позволить себе добавлять к описанию небольшую фотографию каждого товара. С развитием технологий и постоянно расширяющимся ассортиментом товаров в Интернете потребители хотят видеть товар со всех сторон, для чего требуется серия изображений, а также возможность увеличения, чтобы можно было рассмотреть детали. Высокое качество изображений идет рука об руку с их быстрой загрузкой на товарные страницы интернет-магазина. Чрезмерно медленная зарядка может увеличить показатель отказов на 39%. Изображения продаются, потому что они создают ощущение реальности. То же самое и с видеороликами, которые можно использовать для продвижения товаров в интернет-магазине.

4. Оценка продукта покупателями
Данные показывают, что 92% потребителей читают обзоры товаров или так называемые обзоры. Также рейтинг товаров, который чаще всего обозначается звездочками, является одним из основных факторов при принятии решения о покупке. Для интернет-магазинов естественно бояться негативных отзывов, но на самом деле они помогают продажам, потому что делают продукты более реалистичными. Кроме того, продавец всегда имеет право на ответ, а также возможность „превратить“ критическая оценка положительно. В случае повреждения проданного покупателю продукта его незамедлительный ремонт или замена, несомненно, повлечет за собой благодарность. Еще более эффективная тактика — использовать рейтинги продуктового маркетинга, приглашая и мотивируя клиентов загружать фотографии и / или видео, демонстрирующие, как они используют приобретенный продукт.

5. Рекламные предложения
Они всегда побуждают потребителей покупать, независимо от их первоначального отношения. Для этого при создании интернет-магазина хорошо предусмотреть специальный раздел для акций. Специальные предложения можно продвигать с помощью онлайн-рекламы, публикаций на страницах бренда в социальных сетях и прямых уведомлений по электронной почте пользователям, которые подписались на их получение.

6. Списки любимых товаров.
Это один из самых эффективных инструментов увеличения продаж, который обязательно должен присутствовать в вашем интернет-магазине. Пользователи добавляют в список элементы, которыми они хотят владеть, и сохраняют его. Таким образом, шанс совершить покупку увеличивается. Когда есть возможность поделиться списком с друзьями в социальных сетях и по электронной почте, это становится практически бесплатным рекламным инструментом.

7. Информация о запасах
Хорошей практикой является наличие короткого текстового значка на каждой странице продукта, указывающего, доступен продукт или нет. Это помогает укрепить доверие клиентов. Эту базовую информацию также можно использовать для маркетинга, представляя оставшиеся части товара, когда они маленькие. Это легко создает ощущение срочности покупки и стимулирует нерешительных потребителей.

8. Сопутствующие товары
Секция „Вам может понравиться больше“ стал обязательным элементом товарных страниц прибыльных интернет-магазинов. Он располагается после презентации товара и обычно предлагает его альтернативы — ту же модель в других цветах или товары того же типа с большей функциональностью. Он также может содержать товары, которые будут использоваться вместе с рассматриваемым товаром. Могут быть созданы и другие подобные разделы, например „Покупатели, которые смотрели этот продукт, также смотрели этот продукт“. Цель состоит в том, чтобы потребители после просмотра продукта прокрутили страницу вниз, чтобы снизить риск остаться с пустыми руками.

9. Дополнительная информация о продукте
Наиболее эффективное решение — поместить его в специальный раздел веб-страницы каждого товара. Доступ к нему можно получить, щелкнув вкладку для тех, кто в ней заинтересован. В этом разделе нужно ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителей, связанные с конкретным товаром. Он также используется в маркетинге. Вы можете рассказать о технологиях, использованных при создании продукта, о доступных сертификатах и ​​специальных гарантиях, если таковые имеются.

10. Социальное доказательство
Практически каждый покупатель осведомлен о тенденциях и часто обращается за советом к окружающим, прежде чем принять решение о покупке. Интернет-магазины могут воспользоваться этим с помощью нескольких основных тактик: привязки профилей пользователей в социальных сетях к профилям в интернет-магазине, кнопок для обмена товарами и контентом и использования контента, созданного клиентами. Убедитесь, что многие люди поделятся предложением скидки на Facebook и что веселое или эмоциональное видео, показывающее, как покупатель использует купленный товар, повысит интерес к продукту.

11. Различные способы оплаты.
Цель — создать максимальное удобство для всех покупателей из целевой аудитории интернет-магазина. Рекомендуется включать не только традиционные варианты онлайн-платежей с дебетовых и кредитных карт, но и онлайн-платежные системы, такие как PayPal и ePay.bg. Не следует пренебрегать введенной оплатой (оплатой при получении товара), которая является предпочтительным вариантом для многих пожилых потребителей и тех, кто живет в небольших населенных пунктах.

12. Функции безопасности
Онлайн-транзакции, а также личные данные пользователей должны быть максимально безопасными. Некоторые из основных инструментов для достижения этого включают:
— Сертификат SSL — устанавливает безопасное соединение между веб-сервером, получающим данные, и веб-браузером, в котором они вводятся.
— Двойная проверка – В нем пользователь обычно вводит дополнительный код или пароль. Примером могут служить пароли, используемые при совершении покупок в Интернете с помощью дебетовых и кредитных карт, которые являются частью систем безопасности Verified by VISA и MasterCard SecureCode.
— Политика конфиденциальности – Он должен быть размещен на отдельной странице в интернет-магазине и четко и ясно объяснять, как данные, предоставленные покупателями, используются и защищаются.

13. Подробная информация о стоимости доставки.
Неожиданные расходы на доставку указывают на главную причину отказа от товаров на рынке, согласно большинству исследований. Это объясняет, почему прибыльные интернет-магазины предоставляют подробную информацию о них. На нем можно создать отдельную страницу с таблицами. Другой вариант — использовать калькулятор стоимости доставки для потребителей. Важно, чтобы они могли получить информацию как можно раньше в процессе покупки, а желательно во время самой покупки. С другой стороны, бесплатная доставка побуждает людей покупать больше, и, по оценкам, их счет увеличивается в среднем на 30%.

14. Информация о возврате товара
Это ключевой компонент в укреплении доверия потребителей к интернет-магазину. Желательно четко указать условия возврата товара, а также действия, которые должен предпринять покупатель. Чем проще, быстрее и удобнее этот процесс, тем больше вероятность того, что интернет-продавец удержит клиента и построит с ним долгосрочные отношения.

15. Несколько вариантов связи с представителем магазина.
Люди привыкли „живое соединение“ при совершении покупок, и теперь интернет-магазинам сделать это проще, чем когда-либо. Помимо электронной почты и формы запроса, современные интернет-магазины должны также предлагать онлайн-чат. Для прямого контакта необходимо указать номер телефона.

Читайте так же:
Not found

Нам доверяют

Интернет магазин