3 шага для эффективной настройки вашего мобильного приложения | ВесьТоп создание и продвижение сайтов

Поддержка сайта

Высокие позиции в поисковой системе, на прямую зависят от развития вашего сайта.

Продвижение сайтов

Эффективность стратегий продвижения подтверждается сотрудничеством с крупными клиентами и отзывами о нашей работе.

Создание сайтов

Мы делаем сайты быстро, недорого и профессионально. От работы с нами, у вас останутся только положительные эмоции.

3 шага для эффективной настройки вашего мобильного приложения

Как добиться более высокого уровня вовлеченности и привлечь больше клиентов за счет активного общения с потребителями

3 шага для эффективной настройки вашего мобильного приложения
Компании, работающие в цифровой сфере, имеют опыт персонализации сообщений в различных маркетинговых каналах. Например, электронный маркетинг рассылает персонализированные электронные письма, нацеленные на пользователей из сегмента целевой аудитории. Персонализация веб-сайта компании в реальном времени также теперь является одной из наиболее часто используемых тактик. Вопрос в том, смогут ли компании применить полученные знания в области мобильных приложений.

Мобильные технологии развиваются чрезвычайно быстро, и все больше и больше ваших клиентов используют свои смартфоны и планшеты для поиска информации. Недавние исследования показывают, что 89% времени, которое пользователи используют мультимедийный контент, тратится на мобильные приложения. Это требует, чтобы у каждой компании в цифровой сфере была актуальная стратегия для своего мобильного приложения. Хотя предыдущий опыт таргетинга, тестирования и настройки сайтов и других форм онлайн-маркетинга полезен, необходимо учитывать различия в поведении пользователей мобильных приложений, чтобы разработать эффективную стратегию, ориентированную на них. Вот три ключевых фактора, которые следует учитывать на пути к персонализации.

1. Познакомьтесь с потребителями и их желаниями.
В области мобильных приложений результаты измеряются в основном количеством пользователей, временем, потраченным на приложение, рейтингами в Google Play и App Store, а также скоростью превращения пользователей в клиентов. Чтобы достичь желаемых результатов, необходимо предлагать функции и контент, которые привлекают людей и заставляют их возвращаться снова и снова. Однако, чтобы быть эффективным, вы должны относиться к потребителям как к личностям, а не только как к тенденциям на графике.

Анализ данных из мобильного приложения является основой персонализации пользовательского опыта. Вы можете воспользоваться разнообразной и ценной информацией, такой как местонахождение пользователей, как давно они открывали приложение в последний раз, как долго они оставались в нем и каковы были их пути к нему. Основываясь на том, что вы узнали, вы можете запускать персонализированные сообщения, чтобы направлять пользователей в определенные места в приложении, чтобы они имели прямой доступ к интересующему их контенту и приносящему им пользу. Это основная тактика привлечения и удержания целевой аудитории.

Важно использовать два типа уведомлений, которые предлагают высококачественные мобильные приложения. Push-уведомления — это уведомления, которые пользователи получают из приложения, когда они его не используют. Их цель — заставить людей открыть приложение. Уведомления в приложении — это уведомления, которые пользователи получают, когда они находятся в приложении. При использовании обоих типов уведомлений основное внимание следует уделять созданию и ведению беседы, а не придумыванию различных одноразовых сообщений. Для этого вам нужно использовать три типа данных:

— Общее использование приложения — когда пользователь в последний раз открывал его и как долго длился сеанс?
— Поведение — Что сделал пользователь или нет в приложении? Какие экраны он видел и каких касался?
— Демография. Чтобы использовать так называемые внутренние данные о пользователях в вашей CRM-системе, такие как пол, возраст и предпочтения, вам необходимо интегрировать каналы, которые являются их источником, с приложением.

2. Отвечайте вовремя: звонки вместо отдельных сообщений
Изменение сообщения, которое отображается пользователю в соответствии с его действиями в реальном времени, — уже проверенный метод. В мире мобильных приложений вам необходимо предлагать контент, который человек может подключить к экрану, на котором он был в приложении, и о том, выполнил ли он нужные вам действия.

Во многих случаях обмен данными в мобильном приложении основан на одностороннем потоке информации, когда приложение отображает сообщение. Даже если эти ключевые сообщения персонализированы и доставляются определенным сегментам целевой аудитории, они одноразовые и содержат четкий и точный призыв к действию, в отличие от долгого разговора с пользователем, который может быть полезным, веселым и образовательным одновременно.

Идея состоит в том, чтобы создать потоки взаимодействия с пользователем в приложении, основанные на многоэтапной коммуникации, включая отражение отзывов пользователей и соответствующие ответы. В идеале ответ каждому пользователю будет индивидуальным. Давайте посмотрим на пример.

Если вы проводите опрос удовлетворенности пользователей мобильного приложения и получаете положительный результат от пользователя, вы можете отправить ему приглашение оценить приложение в Google Play и App Store. Если вы получили отрицательный результат от другого, вы можете отправить ему сообщение с запросом подробностей или направить его к тому, что он ищет, если это доступно в приложении. Эти потоки взаимодействия с клиентами аналогичны кампаниям по электронной почте для построения отношений с потенциальными клиентами и повышения их лояльности.

3. Тестируйте, экспериментируйте и оптимизируйте
Непрерывное тестирование и оптимизация лежат в основе разработки любого мобильного приложения. Вы можете поэкспериментировать с различными вариантами представления заголовков, структурой контента, макета экрана и самого пути пользователя, сделав процесс максимально эффективным и продуктивным.

Тот же подход применим к построению коммуникации с вашими пользователями. Факторы, на которые следует обратить внимание, включают частоту и время получения уведомлений, функциональность локализации в приложении и функции, специально разработанные для привлечения пользователей. Только с помощью тестов вы можете решить важные вопросы, касающиеся опыта, например, добавлять ли новых пользователей с помощью видео-руководства по использованию приложения или с помощью слайд-шоу. Оптимизация — самый эффективный способ реализовать весь потенциал вашего мобильного приложения.

Даже при создании концептуального дизайна приложения необходимо определить функциональные возможности для взаимодействия с пользователем, что действительно заставит людей стать клиентами вашей компании. Они являются основой для персонализации опыта, который может принести только более высокие результаты. Поэтому маркетинговое исследование на начальном этапе проекта по разработке приложения неоценимо.

Мобильное приложение должно иметь инструменты управления, с помощью которых можно общаться, превращать пользователей в клиентов и поддерживать отношения, построенные на личном уровне, без необходимости прямого участия разработчика. Приложение должно быть построено таким образом, чтобы разработчик отвечал за техническую работу функциональных возможностей, а маркетинговые группы и лица, участвующие в создании продукта, сосредоточились на опыте пользователя. Цель состоит в том, чтобы достичь достаточно высокого уровня гибкости, чтобы всегда соответствовать ожиданиям потребителей, и двигаться в направлении более глубокой персонализации.

Способ персонализации мобильного приложения начинается с разработки его концептуального дизайна. Успех в достижении высокого уровня настройки основан на понимании, вовлечении и удовлетворении пользователей, а также на безупречной работе функций самого приложения.

Читайте так же:
Not found

Нам доверяют

Интернет магазин