Новые требования к электронной коммерции после внесения поправок в Закон о защите прав потребителей | ВесьТоп создание и продвижение сайтов

Поддержка сайта

Высокие позиции в поисковой системе, на прямую зависят от развития вашего сайта.

Продвижение сайтов

Эффективность стратегий продвижения подтверждается сотрудничеством с крупными клиентами и отзывами о нашей работе.

Создание сайтов

Мы делаем сайты быстро, недорого и профессионально. От работы с нами, у вас останутся только положительные эмоции.

Новые требования к электронной коммерции после внесения поправок в Закон о защите прав потребителей

25.07.2014 вступили в силу поправки к Закону о защите прав потребителей (CPA), которые установили новые правила и требования, применимые к интернет-магазинам в Болгарии в соответствии с Директивой 2011/83 / EU Европейского парламента и Совета Европы. 25 октября 2011 г. Выполняет новые требования GombaShop.™ уже имеет новую модель общих условий на платформе, которая полностью соответствует правилам и подготовлена ​​в соответствии с Руководством по общим условиям для интернет-магазинов, принятым Комиссией по защите прав потребителей и Болгарской веб-ассоциацией. на следующее: Дополнительные требования к предоставлению информации интернет-магазинами в процессе заключения договоров с потребителями, такие как:

  • окончательная цена товаров или услуг, включая все налоги и сборы;
  • условия оплаты, доставки, исполнения, дата, на которую продавец обязуется доставить товар;
  • если у потребителя есть право отказаться от договора, должны быть указаны условия, срок и порядок его исполнения;
  • где возможно, указать тот факт, что потребитель должен нести расходы по возврату товара в случае осуществления права на отказ;
  • если право на отказ не предусмотрено, продавец должен проинформировать потребителя о том, что он не имеет права на отказ, или, если применимо, должен указать обстоятельства, при которых потребитель теряет свое право на отказ;
  • напоминание о наличии правовой гарантии;

Возможно, что часть обязательной информации будет предоставлена ​​посредством стандартных инструкций, указанных в законе, опубликованных на сайте продавца. Введено требование, чтобы кнопка заказа имела однозначное значение, что потребители обязуются уплатить соответствующую сумму. Требования приводит к тому, что покупатель не связывает договор, заключенный с интернет-магазином. После заключения договора интернет-магазин должен подтвердить его потребителю на прочном носителе в течение разумного времени после его заключения или не позднее, чем во время доставки. Подтверждение от торговца должно содержать всю информацию, требуемую законом, если только она не была предоставлена ​​потребителю на постоянном носителе до заключения договора. 

Требования к праву на отказ Срок реализации права на отказ увеличен с 7 до 14 дней. В этом смысле согласно ст. 50, п. 1 CPA, потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора без указания причины, без выплаты компенсации или штрафа и без оплаты каких-либо затрат, за исключением 1) дополнительных затрат на доставку товаров, когда потребитель явно выбрал метод доставки товаров, отличный от самого дешевого типа стандартной доставки, предлагаемого продавцом, и 2) стоимость возврата товара. Для реализации права на расторжение контракта продавец предоставляет потребителям стандартную форму в предоставленной форме в законе. После получения отказа от контракта продавец должен подтвердить его получение потребителю. Существует 14-дневный период, в течение которого продавец обязан вернуть суммы, уплаченные потребителем за покупку и доставку товаров. Расходы, которые могут быть переложены на потребителя, — это расходы на обратную доставку товара продавцу. Прочие требования При использовании платежных систем для совершения покупок пользователями электронного магазина торговцам запрещается взимать с пользователей плату за использование средств платежа, превышающую расходы, понесенные продавцом за использование того же средства оплаты. Соответственно, если телефонная линия используется для связи с потребителем в связи с уже заключенным договором, цена телефонной услуги не должна включать дополнительную плату. Что касается подписания общих условий, то до недавнего времени требовалось ст. 147a CPA, общие условия, которые должны быть подписаны, представлены подписанным продавцом покупателю, который, в свою очередь, должен подписать их, чтобы оказать на него влияние. Конечно, буквальное применение этого правила к электронной коммерции значительно усложнило бы заключение транзакций с электронными торговцами, поэтому Болгарская веб-ассоциация попросила Комиссию по защите прав потребителей интерпретировать эти правила и, в частности, применимы ли они к дистанционным транзакциям. В ответ на запрос BUA, CPC отвечает, что в электронной торговле общие требования для подписания общих условий на бумаге не применяются, и достаточно получить согласие пользователей в электронном виде. Новые требования к электронной коммерции в Болгарии. Электронные торговцы должны внести соответствующие изменения в свои общие условия, регулирующие их отношения с пользователями, а также изменения в интерфейсе их сайта, чтобы обеспечить предоставление обязательной информации в процессе заключения договоров с потребителями. Николай Кискинов

Юрист и секретарь по правовым вопросам Болгарской веб-ассоциации

Читайте так же:
Not found

Нам доверяют

Интернет магазин