Планируйте привлекать неактивных подписчиков из вашего списка рассылки по электронной почте | ВесьТоп создание и продвижение сайтов

Поддержка сайта

Высокие позиции в поисковой системе, на прямую зависят от развития вашего сайта.

Продвижение сайтов

Эффективность стратегий продвижения подтверждается сотрудничеством с крупными клиентами и отзывами о нашей работе.

Создание сайтов

Мы делаем сайты быстро, недорого и профессионально. От работы с нами, у вас останутся только положительные эмоции.

Планируйте привлекать неактивных подписчиков из вашего списка рассылки по электронной почте

Узнайте, как повторно активировать этих пользователей и побудить их делать покупки в вашем интернет-магазине.

Планируйте привлекать неактивных подписчиков из вашего списка рассылки по электронной почте
Электронный маркетинг — это соревнование за внимание потребителей, которое в настоящее время непросто выиграть, учитывая сильную конкуренцию в Интернете. Хотя в этой конкретной области подписка должна быть добровольной — люди подписываются и дают согласие на получение писем от вас, но в среднем около 60% подписчиков неактивны. Как решить проблему? Мы предлагаем шаги, которые вы можете предпринять, чтобы вернуть этих клиентов и увеличить продажи в вашем интернет-магазине.

1. Выявление неактивных подписчиков
Прежде всего, нам нужно указать критерии, по которым следует оценивать, является ли подписчик неактивным:
— Ответить на электронную почту
— Открыть электронную почту
— Щелкните ссылку в электронном письме
— Следуйте призыву к действию в электронном письме

Если подписчик не выполнил хотя бы одно из этих действий хотя бы один раз за последние 6–12 месяцев, его можно считать неактивным. Здесь следует отметить, что это общее определение неактивного подписчика в электронном маркетинге. Каждый бизнес может изменять критерии в соответствии со спецификой своего бренда, продуктов и целевой аудитории.

Если количество неактивных подписчиков велико, не стоит отчаиваться. В большинстве случаев отсутствие активности означает, что потребители не особенно заинтересованы в ваших маркетинговых кампаниях, а не в вашем бренде в целом. Поэтому одна из ваших основных задач — выяснить, что им действительно интересно. Еще один важный фактор, который следует учитывать, — это то, что проще, эффективнее и экономичнее сохранить существующего клиента, хотя и неактивного, чем привлечь нового.

После того, как вы определили неактивных подписчиков в своем маркетинговом списке рассылки, вам необходимо отсортировать их в отдельный сегмент. Это позволит вам более точно нацеливать их на следующих шагах. Другой важный момент — использовать всю имеющуюся у вас информацию об этих пользователях, доступную из вашего веб-программного обеспечения.

2. Создание и реализация стратегии привлечения неактивных подписчиков.
Хотя стратегия полностью индивидуальна для каждого бренда, учитывая его продукты и целевую аудиторию, существует золотое правило, которому вы должны следовать при ее создании. Для успеха содержание электронных писем, которые вы отправляете неактивным подписчикам, должно быть для них ценным. Таким образом вы будете стимулировать их возобновить общение с вашим брендом.

Что такое ценный контент? Как правило, это контент, который соответствует хотя бы одному из следующих критериев:
— Предлагает решение конкретной проблемы, с которой сталкиваются пользователи.
— Читателям будет полезно — советы и практическая информация, например.
— Это весело — может быть весело, красиво или просто любопытно.

Теперь, когда у вас есть руководство по созданию вашей стратегии, мы рассмотрим конкретные тактики и инструменты, которые можно использовать, чтобы снова привлечь ваших подписчиков электронной почты.

2.1 Базовая тактика
Опросы — идея состоит в том, чтобы точно выяснить, чем интересуются неактивные подписчики, чтобы предоставить им это. Вы можете напрямую спросить их, что они хотят получать от вас по электронной почте — предложения, новости, полезный контент и так далее. Вам обязательно стоит задавать вопросы, чтобы узнать их мнение о вашем бренде и ваших товарах. Также могут возникнуть вопросы об их личных интересах, желательно связанных с продуктами, чтобы вы точно знали, что будет мотивировать каждого пользователя. Хорошо стимулировать участие в опросах с помощью купона на скидку или бесплатного подарка.

Онлайн-конкурсы — конкурсы в онлайн-магазине, особенно в Facebook, собирают большую аудиторию, в том числе очень активных участников, потому что они веселые, приносят призы, и людям легко участвовать в них. Фотоконкурс в Facebook — отличное решение для многих брендов. Вы можете отправить электронное письмо с приглашением к участию любому неактивному подписчику в вашем списке, чтобы напрямую поощрить его.

Акции — отправляйте неактивным подписчикам по электронной почте специальное предложение со скидкой при покупках в вашем интернет-магазине или другое привлекательное предложение. В зависимости от вашего ассортимента и вашей целевой аудитории есть разные рекламные тактики. Не забудьте напомнить неактивным подписчикам о вас и ваших товарах короткой презентацией. Также неплохо отметить преимущества покупок в вашем электронном магазине, такие как, например, быстрый заказ, безопасная оплата и бесплатная доставка.

Рекомендация по продукту — используйте данные об активности неактивных подписчиков электронной почты в вашем интернет-магазине, даже если они не самые свежие, а также результаты опросов для создания персонализированного контента для каждого из них. Идея состоит не только в том, чтобы предложить им один или несколько продуктов, которые вы продаете, но и в том, чтобы дать им решение проблемы или способ соответствующим образом улучшить свою жизнь. В личном общении с потребителями будьте дружелюбным советником, а не продавцом.

Обновить информацию — Пригласите пользователей обновить информацию, которую они оставили в вашем интернет-магазине. Таким образом, вы можете получить новую важную информацию и даже адрес электронной почты, который они используют чаще, а также побудить их подписаться на вас в социальных сетях, если они еще не сделали этого. Это простая в использовании тактика для привлечения пользователей, которые заинтересованы в вас, но не проявляли активности в общении на „технические причины“.

2.2 Важные инструменты
Автоматизация. Благодаря ей вы достигнете максимально возможного уровня эффективности в реализации вашей стратегии электронного маркетинга. Лучше всего подготовить серию писем для отправки. Вы сами выбираете, как построить кампанию — использовать только один инструмент или комбинацию нескольких в определенном порядке. Вы можете создавать свою кампанию поэтапно, чтобы отсеивать подписчиков в зависимости от того, привлечены ли они повторно. Таким образом вы сможете сосредоточить свои усилия на тех, у кого больше шансов совершить покупку и остаться вашими клиентами.

Тестирование контента — как вы можете быть уверены, что ваши электронные письма достигнут наивысшего уровня взаимодействия? Протестируйте разные варианты. Когда их два, используйте A / B-тест, а если их больше — тесты, сравнивающие три и более вариантов. В целом, A / B-тесты считаются более эффективными, поскольку риск ошибок и путаницы минимален. Рекомендуется проверить как характер контента, например, предлагать ли скидку или бесплатную доставку, так и используемое вами утверждение, например, какой призыв к действию.

3. Измерение результатов
Когда у вас есть надежное веб-программное обеспечение, это самая легкая часть с технической точки зрения, но также и самая напряженная для маркетологов. Вот некоторые ключевые факты, на которые следует обратить внимание:
— Количество и доля повторно активированных подписчиков электронной почты — Практика показывает, что в большинстве случаев их около 10%, а при более длинных списках подписчиков их доля может быть меньше. Хотя эти данные важны для эффективности самой кампании, они не раскрывают всех ее преимуществ. Для этого используются другие данные.
— Рентабельность — это основной фактор, который определяет эффективность кампании с учетом увеличения продаж, связанного с ней, и сравнивает его с понесенными затратами.
— Результаты опроса. Хотя они также могут быть полезны для измерения эффективности кампании, они более практичны. Как уже упоминалось, вы можете использовать их для персонализации своего контента, а также для сегментирования целевой аудитории.

Что дальше?
Если маркетинговая кампания по электронной почте дала хорошие результаты, но все еще остается значительный процент неактивных подписчиков, вы можете внести в нее изменения и улучшения, используя сгенерированные данные, и повторно применить их. Вы сами решаете, удалять ли еще неактивных подписчиков из списка навсегда. Вы должны знать, что это может сэкономить вам деньги.

Читайте так же:
Not found

Нам доверяют

Интернет магазин