Поддержка сайта

Высокие позиции в поисковой системе, на прямую зависят от развития вашего сайта.

Продвижение сайтов

Эффективность стратегий продвижения подтверждается сотрудничеством с крупными клиентами и отзывами о нашей работе.

Создание сайтов

Мы делаем сайты быстро, недорого и профессионально. От работы с нами, у вас останутся только положительные эмоции.

Служба поддержки потребителей

С увеличением количества электронных торговцев в США растет число экспертов по поддержке потребителей. Сегодня служба поддержки потребителей становится важной частью интерактивного ведения бизнеса. К счастью для нас, предлагаемые решения не слишком удачны, что позволяет нашему сайту занять Лидирующее положение в этой области. Однако технологии развиваются быстро, поэтому придется поторопиться.

Ошибочным принципом формирования службы поддержки является предположение о том, что посетители имеют не меньше знаний в компьютерной области, чем разработчики сайта. С каждым днем увеличивается число пользователей, не имеющих технического образования, всем им необходима хорошая служба технической поддержки. Кроме того, обезличение и интерактивность общения существенно увеличивают пропасть между продавцом и покупателем, поэтому, по сравнению с обычной торговлей, нужно больше заботиться об удобстве работы с сайтом.

В этой главе обсуждаются инструменты и средства, наводящие мосты между продавцом и покупателем. Мы поговорим лишь об основных аспектах этой проблемы. За дополнительными идеями можно обратиться к сотрудникам компании или к специалистам. Попросите их проанализировать работу с различными сайтами электронной коммерции — и вы получите достаточное количество новых идей и предложений (а также того, чего следует избегать).

Рассмотрим следующие вопросы:

□ Бесплатный телефон поддержки пользователей

□ Общение по электронной почте с производителями и покупателями

□ Получение ответов от покупателей

□ Реализация отслеживания заказов

□ Автоматическое уведомление по электронной почте покупателей об отгрузке заказа

Реализуем страницу поддержки, отслеживание заказа и автоматическое уведомление по электронной почте.

Для начала поговорим о том, почему необходима поддержка по телефону на сайте электронной коммерции.

Читайте так же:

Нам доверяют

Интернет магазин